Support
Hoe verbind ik de printer?
Zet de printer aan en zorg dat Bluetooth op je telefoon of computer aanstaat. Tik in de app op Print (of bovenaan op Verbinden) en kies "BlueTooth Printer". In de webapp kies je de printer elke keer opnieuw; dat is een beveiliging van de browser.
Op welke apparaten werkt het?
De app voor iPhone en Android komt binnenkort in de App Store en Google Play. Op een Mac of Windows-computer gebruik je de webapp op lanuprinter.nl/app in Google Chrome of Microsoft Edge. Safari ondersteunt geen Bluetooth voor websites.
De app zegt "Printer reageert niet"
Controleer of de klep aan beide kanten goed dicht is en of er labels in de printer zitten. De printer reageert niet zolang de klep open is of de labels op zijn. Tik daarna opnieuw op Print. Knippert het lampje rood? Kalibreer de printer (zie de handleiding).
Het label is te licht
Kies bij Kwaliteit voor "Donkerder". De printer zet het label dan zwarter neer en print iets langzamer. Bij Meer instellingen kun je de printdikte ook zelf instellen.
Het label staat niet goed op het etiket of loopt over twee etiketten
Controleer of het labelformaat in de app overeenkomt met je labelrol (bijvoorbeeld 100 × 150 mm). Kalibreer daarna de printer: houd de FEED-knop 5 seconden ingedrukt tot het lampje rood knippert en laat dan los. De printer meet de labels dan opnieuw op. Is de rand te krap, verhoog dan de marge bij Instellingen.
Hoe print ik een label dat in een A4-pdf staat?
Kies het bestand zoals het is. Met "Randen weg" (standaard aan) haalt de app de witte ruimte weg en maakt het label passend op je etiket.
Hoe maak ik een barcode voor mijn product?
Tik op het hoofdscherm op "Zelf een label maken", kies Barcode en plak je EAN. Bij 12 cijfers rekent de app het controlecijfer zelf uit. Kies het formaat van je etiket en druk op Print.
Welke labelformaten kan ik gebruiken?
De 9X print op labels van 20 tot 108 mm breed. In de app kies je een standaardformaat of vul je zelf de breedte en lengte in.